AUDIT GRATUIT

Nous vous proposons de tester l'efficacité de votre accueil téléphonique pour définir ensemble des actions visant à le faire évoluer et à corriger les dysfonctionnements constatés.


Vos réponses à notre questionnaire systèmatique nous permettent de recueillir des informations objectives sur votre installation, vos spécificités, votre société. Ces données, confrontées aux référentiels de notre métier, nous guident dans la conception d'une proposition adaptée.


DETAIL DE NOTRE ACTION

CONNAITRE ET EVALUER


> Le Flux des appels

> Le profil de vos correspondants téléphoniques

> Votre accueil téléphonique

> Vos équipements
DEFINIR ET PROPOSER


> Image à développer

> Travail des concepts

> Ventilation des messages

> Média-planning


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